Conditions Générales de Vente

Le site Mam'zelle Chachou est un site de commerce électronique accessible à tout utilisateur du réseau internet, propriété de Mam'zelle Chachou, domicilié à LEVIGNAC (31), dénommée ci-après “vendeur”. Il propose à la vente des bijoux et des articles en tissu et éponge de bambou lavables et réutilisables à des internautes naviguant sur ce site internet, dénommés ci-après “utilisateurs”. L’utilisateur ayant validé une commande sera dénommé “acheteur”. Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à tous les pays dans lesquels une commande peut être livrée : En France et en Outre-Mer, à l'international : Albanie, Allemagne, Autriche, Belgique, Brésil, Canada, Chine, Chypre, Corée, Danemark, Espagne, Estonie, Etats-Unis, Finlande, Grande-Bretagne, Grèce, Hong-Kong, Hongrie, Indonésie, Irlande, Islande, Israël, Italie, Japon, Lettonie, Liban, Lituanie, Luxembourg, Malaisie, Malte, Mexique, Norvège, Nouvelle Calédonie, Nouvelle Zélande, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Russie, Serbie, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, République Tchèque, Thaïlande.

Produits

Les produits qui vous sont proposés sont ceux qui sont présentés sur le site, et ce dans la limite des stocks disponibles. Les photographies présentées ne sont pas contractuelles. La responsabilité du vendeur ne pourrait pas être engagée si ces photographies présentaient un caractère erroné (coloris par rapport à la photo notamment). Le vendeur vend des produits neufs. Les caractéristiques des produits sont présentées dans les fiches produit. Malgré que les produits soient en acier inoxydable, il est conseillé de ne pas les mettre en contact avec toutes crèmes, lotions parfums pour le corps. De plus, suivant l'acidité de votre peau, il se peut que le bijou puisse se décolorer sans que l'honnêteté du vendeur concernant les produits, soit remise en cause.

Commandes

Toute commande passée sur ce site implique l’acceptation des présentes conditions générales de vente. Le vendeur se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente en en publiant une nouvelle version sur du site. Les conditions générales de vente applicables sont celles en vigueur à la date de passation de la commande. L'acheteur a la possibilité de passer sa commande en ligne, à partir du catalogue en ligne et au moyen du formulaire qui y figure, pour tout produit, dans la limite des stocks disponibles. L'acheteur sera informé de toute indisponibilité du produit ou du bien commandé. Pour que la commande soit validée, l'acheteur devra accepter, en cliquant à l'endroit indiqué, les présentes conditions générales. Il devra aussi choisir l'adresse et le mode de livraison, et enfin valider le mode de paiement. La vente sera considérée comme définitive :après l'envoi à l'acheteur de la confirmation de l'acceptation de la commande par le vendeur par courrier électronique ;et après encaissement par le vendeur de l'intégralité du prix. Toute commande vaut acceptation des prix et de la description des produits disponibles à la vente. Dans certains cas, notamment défaut de paiement, adresse erronée ou autre problème sur le compte de l'acheteur, le vendeur se réserve le droit de bloquer la commande de l'acheteur jusqu'à la résolution du problème .Pour toute question relative au suivi d'une commande, l'acheteur peut envoyer un mail au vendeur à : mamzellechachou31@gmail.com

Prix

Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais s'engage à appliquer les tarifs en vigueur indiqués au moment de la commande, sous réserve de disponibilité à cette date. Les prix sont indiqués en euros. Ils ne tiennent pas compte des frais de livraison, facturés en supplément, et indiqués avant la validation de la commande. Les prix tiennent compte de la TVA applicable au jour de la commande et tout changement du taux applicable TVA sera automatiquement répercuté sur le prix des produits de la boutique en ligne. Si une ou plusieurs taxes ou contributions, notamment environnementales, venaient à être créées ou modifiées, en hausse comme en baisse, ce changement pourra être répercuté sur le prix de vente des produits. Toute commande passée sur le site qui sera livrée en dehors de France peut être soumise à des droits de douane imposés par le pays de destination.

Paiement

Il s'agit d'une commande avec obligation de paiement, ce qui signifie que la passation de la commande implique un règlement de l'acheteur. Pour régler sa commande, l'acheteur dispose, à son choix, de l'ensemble des modes de paiement mis à sa disposition par le vendeur et listés sur le site du vendeur. L'acheteur garantit au vendeur qu'il dispose des autorisations éventuellement nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi par lui, lors de la validation du bon de commande. Le vendeur se réserve le droit de suspendre toute gestion de commande et toute livraison en cas de refus d'autorisation de paiement par carte bancaire de la part des organismes officiellement accrédités ou en cas de non-paiement. Le vendeur se réserve notamment le droit de refuser d'effectuer une livraison ou d'honorer une commande émanant d'un acheteur qui n'aurait pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d'administration. Le paiement du prix s'effectue en totalité au jour de la commande, selon les modalités suivantes :carte bancaire via la plateforme de paiement STRIPE (cartes acceptées : Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Carte Bancaire, discover, jcb, UnionPay...)

Retours

Vous pouvez effectuer un retour (uniquement pour les bijoux non personnalisés) en respectant ces conditions :

Les frais de retour sont à votre charge. Le retour doit être effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception et en lettre suivie ou tout autre mode d'expédition avec suivi. Si le retour n'est pas effectué en lettre suivie ou avec tout autre mode d'expédition avec suivi, le vendeur ne pourra être tenu responsable en cas de non-réception du retour et le remboursement ne pourra pas avoir lieu. Merci de contacter notre service client par mail avant tout retour. Les bijoux doivent être retournés ni utilisés, ni portés, ni usés, ni modifiés, ni abîmés, dans leur emballage d'origine. Nous n'effectuons aucun retour, échange ou remboursement pour les bijoux personnalisés sauf en cas de commande endommagée. Une fois votre commande livrée, vous disposez d’un délai de 3 jours pour signaler une commande endommagée à notre service client via l’adresse suivante : mamzellechachou31@gmail.com. Pour les commandes endommagées, une photo du bijoux endommagés doit impérativement être jointe par mail. Passé le délai de 3 jours pour les articles endommagés, toute réclamation sera refusée. Dans le cas où les modalités de retour seraient respectées, vous serez remboursé dans un délai de 5 jours ouvrables à partir de la date à laquelle le vendeur aura reçu le retour.

Toute commande effectuée sur Mam'zelle Chachou et livrée en dehors de la France pourra être soumise à des taxes éventuelles et à des droits de douanes lorsque la commande arrive à destination. Ces taxes et droits de douanes sont à la charge du client, relèvent de sa responsabilité, et peuvent varier d’un pays à l’autre. Le client est tenu de vérifier et de s’informer des droits de douanes et des taxes applicables auprès des autorités compétentes de son pays.